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服务在心 温暖同行

服务在心 温暖同行

  • 分类:新闻中心
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  • 发布时间:2020-12-05 08:41
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天气逐渐转冷,2020-2021供暖季也正式来临。为确保今冬公司所服务社区能够按时正常供暖,现代物业早准备、早动手、早实施,组织精干力量,从严从细开展各项供暖保障工作,紧绷“服务弦”,力求广大业主温暖过冬。

开展培训 扎实供热服务功底

为了更好地服务业主,在供暖季正式开始前,现代物业针对以往遇到的实际问题,组织各项目员工进行供暖主要工作内容及注意事项综合培训,全面规范供暖管理工作。

集中采购 保障物资充分供应

在供暖准备工作中,现代物业十分重视供暖物资的保障工作,提前组织各项目彻底检查、核实冬季所需物资情况,对于容易损坏的各种管件及阀门,进行集中采购以备不时之需,避免因无配件问题造成维修不及时,为确保供暖工作顺利进行打下良好基础。

未雨绸缪 设施设备提前检修

每个供暖季结束后,现代物业都会针对各项目存在的问题,进行逐一总结研究,并制定维修保养计划。针对2020-2021供暖季,现代物业自九月初即开始安排供暖基础设施检测,联合热力公司,检修保养相关供暖设备及管网。针对在检修排查过程中发现的问题,公司积极处理,力求不留隐患。

开展培训 扎实供热服务功底

为了更好地服务业主,在供暖季正式开始前,现代物业针对以往遇到的实际问题,组织各项目员工进行供暖主要工作内容及注意事项综合培训,全面规范供暖管理工作。

集中采购 保障物资充分供应

在供暖准备工作中,现代物业十分重视供暖物资的保障工作,提前组织各项目彻底检查、核实冬季所需物资情况,对于容易损坏的各种管件及阀门,进行集中采购以备不时之需,避免因无配件问题造成维修不及时,为确保供暖工作顺利进行打下良好基础。

未雨绸缪 设施设备提前检修

每个供暖季结束后,现代物业都会针对各项目存在的问题,进行逐一总结研究,并制定维修保养计划。针对2020-2021供暖季,现代物业自九月初即开始安排供暖基础设施检测,联合热力公司,检修保养相关供暖设备及管网。针对在检修排查过程中发现的问题,公司积极处理,力求不留隐患。

制定预案 积极应对突发事件

由于多个项目位于老城区内,城建时间早,外部管道交错,情况复杂,供热期间事故时有发生,间接影响小区供暖。为了能及时解决各类供暖设备及管道故障,提升应对意外事故的应急效率,现代物业制定了应急抢修预案,各项目抽调技术骨干组成应急抢修队,确保服务项目发生热管网爆管、跑水、漏水等突发事件后,能在最短时间内恢复供热。

(紧急处理换热站跑水)

强化服务 及时解决业主诉求

为保证广大业主反馈渠道畅通,及时解决问题,供暖正式启动后,现代物业工作人员轮岗值班。对于接到的投诉,第一时间摸清用户暖气不热原因。如若是小区或住户设施存在问题的,及时维修解决;属供热公司责任的,则联系相关负责人,在供热站内及时调节,保证广大业主的供暖质量。

冬季供热关系到每一位业主的切身利益,现代物业全体工作人员将以强烈的服务意识和责任感做好此项工作,确保供热设施正常运转,力争达到最优供热效果,让广大业主享受温暖到户的服务。

友情链接:开元集团  

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