焕新美好人居，现代物业正出发

古语有云：住有所居，居有所安。于城市人而言，房子不仅是一处遮风避雨的场所，更是承载一家人幸福时光的美好家园，而美好家园不应只是钢筋水泥堆砌的空间，更重要的是居住感。不一样的居住体验，不一样的品质人生。生活告诉我们，不应委屈了自己，翻山越岭之后，让心安处才是家。

（吾心安处即为家）

春启，夏行，秋迎新。自春天以来，现代物业以焕新为名，以美好为愿，全面启动了“献礼司庆20周年·焕新行动”。跨越夏季的热烈，这场焕新之旅让园区因用心积累而更加温馨，让生活因科技与温暖的碰撞而更加美好。

（美好生活由我开启）

1、VI焕新  美好之始

VI标识是一个品牌的精神符号，往往影响着人们的第一印象，判断物业服务是否标准化、规范化，从园区VI标识开始。现代物业借“献礼司庆20周年·焕新行动”契机，对公司VI系统进行全新升级，并已全面应用于企业各种平面展示、活动现场。特色鲜明的各类VI标识不仅为广大业主营造了便利、安全的物业环境，让业主第一时间感知品牌文化的提升，也是现代物业规范化、标准化的管理重要组成部分。就像新LOGO的寓意那样，现代物业恰如乘势飞翔的鸟儿，全新蜕变而生。

（全新标识，乘势飞翔）

2、技能焕新  品质保障

聚沙成塔，积水成渊。物业行业的服务品质与每一位员工都息息相关，现代物业也尤为重视这一点。在此次焕新行动中，现代物业通过内部培训、擂台赛、知识竞赛等多种形式在公司内部营造“比、学、赶、帮、超”的工作氛围，实现了员工个人和集体团队的双重突破，如“服务之星评选”、“《民法典》专题培训”、“党建引领 稳企赋能”线上培训、“消防安全知识培训”、“季度内训”、“保安比武”等举措，无不是为了夯实服务基础，锤炼服务技能，增强职业素养，以求在未来的服务过程中，现代物业全体员工都能以一身过硬的本领和全新的团队风貌，让广大业主体会到“现代式”高品质服务体验。

（“服务之星”表彰大会）

（邀请专业律师讲解《民法典》）

（消防安全培训）

（年中工作会议）

3、环境焕新  心遇美好

倾心守护，美好如初。在此次焕新行动中，现代物业匠心精磨，对各个园区的排水系统进行了统一梳理，保证了防汛期间园区安全；修补损坏路面，为业主创造一个舒适可靠的漫步空间；升级景观绿化，打造绿色社区宜居环境；检修设施设备，保障了园区设施正常运转；打扫园区卫生，得以维护园区干净整洁......以专业的匠心服务，助力广大业主对美好生活的向往。为业主提供全面优质的服务，持续超越客户不断增长的需求，是现代物业不变的服务宗旨。

（园区设施设备焕新）

（园区环境焕新）

4、服务焕新  美好升级

现代物业建立了服务新标准、新流程、新制度、新体系，改革内部系统，推行全新服务手册，搭建服务平台，梳理企业文化，形成了一套完整的管理标准和体系。如形成并落实三级回访制度，以客服回访、项目经理周抽查、品质部不定期抽查相结合的方式确保业主问题得到反馈，提升业主满意度；贯彻执行微笑服务，笑迎业主；推广楼长管家制，每日例行巡检，排忧解难专人负责.....现代物业人正努力成为新标准的践行者，以业主需求为源点，以业主满意为目标，面对面沟通，心与心相交，用心倾听业主对物业工作的意见并详细记录，对业主密切关注的问题进行整改，确保解决业主实际所需。现代物业服务焕新，温情到家，只为给广大业主带来更优质的服务体验。

（服务焕新）

5、软件焕新  智慧打造

品质升级离不开科技的力量，现代物业聚合优质资源，依托“大数据”、“物联网”等信息技术，建立智慧社区管控中心和信息化物业服务平台，用技术与数据驱动生活，为业主打造更加安全、便捷、舒适的智慧生活圈。网络收费系统、智能停车管理系统、闭路监控系统、人脸识别门禁系统、电梯五方对讲管理、秩序电子巡逻、智能消费、电子商务等一系列线上智慧社区服务，与线下服务交相呼应，只为给业主带来更好的居住体验。

（智慧生活）

6、形象焕新  坚守不变

经过一系列的焕新举措，现代物业服务园区，处处可见微风轻抚、万物向阳，一切都是美好的样子。然而，现代物业并不满足于此，因为，美是由内而外的，焕新也要内外兼修。在此次焕新行动中，现代物业还为所有员工定制了新的工装，希望用崭新的面貌，带给所有业主“心”的美好。改变的是形象，不变的是初心，现代物业的使命没变，用心热忱没变，奋勇向前、真诚服务的态度也没有变。牢记使命，不忘初心，改变的只是现代人的服务方式。

（全新面貌）

深耕服务，焕新家园，倾心相伴，用爱筑家。现代物业将秉持“以客户为关注焦点，用心服务”的理念，持续为广大业主打造舒适宜居的美好家园。