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物业和业主如何共处? 看看开元上城——腾讯房产 临沂(合作站)

物业和业主如何共处? 看看开元上城——腾讯房产 临沂(合作站)

  • 分类:公司新闻
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  • 发布时间:2018-05-26 13:28
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[导读]春暖花开的季节,记者走进开元上城小区,郁郁葱葱的绿化带看得人内心舒畅。小区里,几名保洁员正在打扫卫生,还有工人正忙着浇花打虫药。


        无论是哪个物业公司入驻,在管理过程中都会面对很多问题。那么物业管理做得很成功的小区在这些方面都什么经验呢?又该如何处理物业和业主之间的关系呢?记者对此进行了调查。


        开元上城:小区整洁又安全,物业费贵点也值 


        春暖花开的季节,记者走进开元上城小区,郁郁葱葱的绿化带看得人内心舒畅。小区里,几名保洁员正在打扫卫生,还有工人正忙着浇花打虫药。


        保洁员王女士告诉记者,她们每天都要打扫好几次卫生,不光是要把垃圾清理干净,楼道里的扶梯电梯,还有各种健身娱乐设施都要清理,就连垃圾桶也要擦得很干净。“每天都会有人来检查我们的工作,干不好就会有处分。”


        “小区里环境很好,平时看孩子就在这里玩玩,没有来往车辆,孩子玩耍也安全。”60多岁的张女士全职看孙子,孩子在家里呆不住时,张女士就带到楼下的院子里玩。“小区里安保也不错,保安员24小时值班,孩子出来玩也放心。”


        张女士说,平时要是遇到下水道堵塞等问题,自己解决不了了,给物业打个电话,很快就会有人来给处理。“物业费虽然高了点,但是值得。”


        物业:“以人为本”做好服务


        可以说像开元上城这些管理规范的小区,背后都有一个强大的物业公司,这些物业公司是怎样把小区管理得井井有条和业主和谐共处的呢?


        负责开元上城的现代物业张经理说出了他们的工作经验是“以人为本”.张经理说,他们有一个稳定的管理团队,并且重视员工的福利待遇,从来不拖欠员工的工资,每到重要节日还会发些福利。


        张经理坦言,现在他们管理的几个小区中,入住率较高的物业收费率能到80%以上。当然,除了干好管理工作,现代物业也会定期举行各种活动,组织业主一起互动,比如传统的端午节、元宵节等,他们会组织大家包粽子吃汤圆,再或者是举行社区趣味运动会,业主们在一起其乐融融。“在这个过程中,员工也和业主有了更多的交流,了解工作的不足和业主的需求,这对我们做好工作非常有帮助。”张经理说。


物业和业主要明责任、互理解有人把物业和业主的关系比作“婆媳”,既密不可分,又矛盾重重。在临沂大学传媒学院社会学教授王维义看来,一个小区除了要有一个管理能力强的物业外,物业和业主双方互相理解、和谐相处同样重要。


        王维义介绍,物业和业主之间是一种契约关系,他们通过协议或合同约定双方的责任义务。既然有了这种关系,双方首先要做到的就是互相信任。除此之外,在遇到问题时,双方可以在协议基础上,进行简单调整,这样才能良性发展。


        “任何一种关系的相处之道都需要双方明确自身扮演的角色,在相互尊重的前提下才能长久共处。”王维义说,物业要有正确的为业主服务的观念,从而不断提升自己的管理水平,尽心为业主做好服务。而业主则要及时交纳物业费,遇到问题不要动辄就拒绝交费,这样会导致双方关系恶化,形成恶性循环。


        链接:http://linyi.house.qq.com/a/20150420/009712.htm?pgv_ref=aio2015&ptlang=2052

 

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