现代物业专业服务为业主安全护航

 ----23楼失火仨儿童被困家中，物业保安第一时间冲进火场救人

      24日中午，开元·上城14号楼内一住户家突然冒出滚滚浓烟，“着火了！”而更为危险的是，3名10岁左右的小孩被困家中……

      24日中午11时40分左右，开元·上城物业服务中心接到一个十几岁的女孩子打来的紧急求助电话，声称家里着火了。服务中心闻讯后，立即启动了消防应急预案，并通过对讲机通知安保队和养护处的工作人员赶赴现场。

      11时42分许，保安队长孟凡阳、班长李公亮、队员徐建平一行三人恰巧正在14号楼附近巡逻，接到物业服务中心的通知，第一时间冲上了发生火情的楼层。“我带着两名保安人员赶到14号楼23层，浓烟从一住户门内滚滚而出，十分呛人。此时，该住户家中入户门正打开着，三个孩子吓得不知所措，站在浓烟里瑟瑟发抖。”安保队长孟凡阳告诉记者。

      危情之中，保安队长孟凡阳沉着应对，让随行的保安班长李公亮和另一名队员徐建平先把受惊的三个孩子带下楼，并转移到安全位置。然后，孟凡阳依靠消防演练时学到的消防知识，迅速冲进火场，切断了室内电源。“我深吸了一口气，弓腰进入失火住户，在卫生间内找到一块湿毛巾捂住口鼻，摸索着挨个打开房间窗户，在失火的屋内快速进行搜寻，确定屋内再没有其他人之后并排查出火源点是在是侧卧室。”孟凡阳介绍道。

      与此同时，物业服务中心主任左汉猛带着十几位物业工作人员也赶到了失火现场。“此时，我们取出楼道消防箱内的灭火器冲入室内，由于侧卧室屋门紧闭，事情紧急我们当机立断，一脚就把卧室的门给踹开了。在室内，可燃物较多，发现火势不小，火苗冒得很高，明火和浓烟混合在一起，情况十分危急，我们用灭火器实施灭火，经过奋勇扑救，将侧卧室内的明火扑灭。”左汉猛告诉记者。

      12时左右，消防队员赶来，为了防止火情出现复燃，消防官兵使用消防水枪将火情逐一排查，此时，火情得到完全的控制。

      男孩玩火引发火灾

      当该住户大人赶回来的时候，已经是火情控制住以后的事情了。孩子的小姨告诉记者：“我上午出去给孩子买玩具，谁曾想这一会时间，我还没到超市就发生了这样的事情。”

      据了解，此次火灾是由8岁男孩在侧卧室里玩火造成的。当时，家中并没有大人看护，两个女孩正在客厅看电视，一个14岁，一个5岁，她们回头的时候才发现侧卧室里冒出了黑烟。“而在这之前，小男孩对自己无意间留下的祸根根本没有在意。玩火后，他又到客厅和另两名小孩一起看电视。”孟凡阳告诉记者。

      事发后，失火的侧卧室已是一片狼藉，墙上的空调被烧化，木质的儿童床、桌椅、天花板都有火烧的痕迹，床上用品更是烧成了黑乎乎的一片。所幸，由于扑救及时，没有造成更大的损失。三个孩子除了受到惊吓，也并无大碍。

      专业物管为业主安全护航

      扑灭这场火险，开元·上城物业保安人员只用了短短的十几分钟。在此次事件的处理过程中，现代物业快速启动消防预案，高效处理突发事件，第一时间赶赴现场，临危不惧，沉着应对，果断出手，有效控制并扑灭了火情，将业主的人身及财物损失降到最低。事后，现代物业组织十几名工作人员主动为业主做好火灾后的善后清理工作，业主感动地拿出现金表示感谢，现场的工作人员委婉地拒绝并表示为业主提供及时、专业的服务是职责内的工作。

      正是由于平时常规化、专业化的消防安全培训和演练成就了现代物业高素质、高水平的物业服务队伍，当险情来临，专业精良、训练有素的物业服务显得尤为重要。业主在险情发生的第一时间通知物业显示了对物业公司的信任，而物业服务人员在火灾过程中处理及时得当，保证了抢救火险的顺利进行同样没有让业主失望。

      现代物业表示，针对此次事件，公司将本着为业主负责的态度，加强对小区业主消防安全知识培训，鼓励员工再接再厉，切实履行工作职责，提升物业服务品质，保证业主的满意度，为创造安全、文明社区做贡献。

      高楼火场如何逃生

      当天，本报记者就高楼火场如何逃生采访了我市消防支队。据工作人员介绍，高层建筑火场救援难，因为高层建筑不同于一般的低矮建筑，火灾发生时，高层建筑主要依靠自身的消防措施来保障安全。

      消防部门提醒市民，首要是防止呛到浓烟，逃离时用湿毛巾捂住口鼻。高楼的火灾逃生的原则是，突发大火后，要冷静地观察火情和环境，迅速分析判断火势趋向和灾情发展的可能，抓住有利时机，选择合理的逃生路线和方法，争分夺秒地逃离火灾现场，千万必要迟疑或又返回抢拿财务，以免贻误最佳逃生时机。

      需要特别提醒的是，火灾中千万不可钻到床底下、衣橱内、阁楼上试图躲避火焰或烟雾，这些都是火灾现场最危险的地方，又不易被消防人员发现而获救，也千万不能利用一般电梯作为疏散通道，因为电梯井易产生烟囱效应或断电停运，反而让人处于更危险的境地。逃生时可把毛巾浸透，叠起来捂住口鼻，无水时，干毛巾也可以代替。要多叠几层，使滤烟面积增大，将口鼻捂严，防止火灾中产生一氧化碳让人窒息。

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                   沂蒙晚报：http://epaper.langya.cn/shtml/ymwb/20110826/11015021.shtml